POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENTS

Chez Ma-petite-bougie, je m'engage à offrir des produits de la plus haute qualité.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, j'offre une politique de retour et de remboursement dans les conditions suivantes :

1. DÉLAI DE RETOUR

  • Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition qu'ils n'aient pas été détériorée ou allumée.
  • Si l'arôme ne vous convient pas , un échange est réalisable. 
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, scellés et non endommagés.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine :

  • Non utilisé
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné de tous les accessoires et documents éventuels (mode d'emploi, étiquette, etc.)

PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR 

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Bougies parfumées dont l'emballage a été ouvert ou endommagé
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Les Articles soldés ne sont ni repris, ni échangés .

PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour :

1. Contactez le service clientèle à Contact@ma-petite-bougie.fr
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé.
3. Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec les articles retournés.
4. Expédiez les articles retournés à l'adresse fournie par retour de mail.
Ma-petite-bougie ce réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas la politique de retour.

FRAIS DE RETOUR

Pour éviter d’éventuels frais de retour, vous pouvez soit refuser le colis lors de sa livraison à votre domicile, soit laisser le colis au Point Relais.
Dès réception de votre colis, je procéderai à son remboursement dans un délais de 7jours et vous le notifierons par mail.

REMBOURSEMENTS

  •  Les remboursements seront émis dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés.
  •  Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la description du produit.
  •  Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.